Phòng khám “một điểm dừng”

Mô hình hoạt động phòng khám này theo chu trình khép kín từ lúc khám cho đến khi điều trị, mua thuốc. Bệnh nhân không phải mất thời gian vất vả chờ đợi.

Bệnh nhân đến phòng khám “một điểm dừng” được tiếp đón chu đáo, không phải chờ đợi

Bệnh viện (BV) Nhi Đồng 2 (TPHCM) vừa đưa vào hoạt động mô hình phòng khám “một điểm dừng”. Phụ trách chuyên môn là hai bác sĩ nội khoa và ngoại khoa.

Đỡ khổ
 
Gặp chúng tôi ở cổng phòng khám “một điểm dừng”, bà Lê Thị Tú (quê Tây Ninh) đang ẵm đứa cháu 18 tháng tuổi đợi người thân tới rước cho biết cháu của bà bị bệnh suyễn, bác sĩ hẹn đầu tuần sau đưa tới BV để được nạo hạch trong cổ họng.
 
Trước đây, bà đã nhiều lần đưa cháu đi khám tại các BV nhưng do bệnh nhân quá đông, chờ chực đến lượt được khám là quá mệt mỏi. Mới đây, mẹ cháu lên mạng internet, biết được phòng khám “một điểm dừng” và đặt lịch hẹn khám trước đó một ngày. “Khám ở đây tuy tốn thêm tiền một chút nhưng đỡ khổ thân chờ chực và dáo dác chạy đi tìm chỗ xét nghiệm chú ạ” - bà Tú nói.

Còn chị Nhung, mẹ bệnh nhi Gia Khang (14 tháng tuổi, quê Bình Dương), cho biết nhiều lần đưa con đi khám bệnh nên thấm thía sự “trần ai” vì phải chen chúc chờ đợi. Nghe đồng nghiệp giới thiệu phòng khám bệnh mới này nên tranh thủ sau giờ làm việc đưa con đến khám. Bé Gia Khang bị bệnh viêm đường hô hấp. 
 
Chị Nhung nhận xét khám ở đây có cái được hơn là bác sĩ tư vấn rất kỹ, hướng dẫn ân cần từ chuyện chăm sóc đến cách bảo quản thuốc cho trẻ...
Theo ghi nhận của chúng tôi, trong vòng gần 3 giờ đã có khoảng 30 bệnh nhi được đưa đến khám. Đa số khám bệnh về hô hấp, nóng sốt. Càng về sau, thân nhân đưa trẻ đến khám càng nhiều, trong đó nhiều em còn mặc đồng phục học sinh.       

“Chia lửa” cho bệnh viện công

Theo TS-BS Trương Quang Định, Phó Giám đốc BV Nhi Đồng 2, hiện tình trạng quá tải ở các BV khiến nhiều người dân không hài lòng vì phải xếp hàng quá lâu. Riêng BV Nhi Đồng 2 mỗi ngày tiếp nhận khoảng 5.000 bệnh nhi đến khám.

 
Dịch vụ phòng khám “một điểm dừng” là loại hình hoạt động với chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu được khám và phục vụ tốt nhất cho bệnh nhi và thân nhân. Ngoài các phòng khám thường và khám dịch vụ khác, việc mở ra loại hình này là nhằm đa dạng hóa loại hình dịch vụ, khám nhanh, góp phần “chia lửa” cho BV công.
 
Cũng theo TS-BS Trương Quang Định, mô hình hoạt động phòng khám này theo chu trình khép kín từ lúc khám cho đến khi mua thuốc chỉ trong khuôn viên một chỗ, bệnh nhi sẽ được khám theo yêu cầu, theo lịch hẹn, được tiếp đón chu đáo, khám và điều trị, phát thuốc và thông báo kết quả xét nghiệm nhanh nhất. Mỗi trẻ sẽ được khám và tư vấn tối thiểu trong vòng 15 phút.
 
Đảm trách chuyên môn khám chữa bệnh là các bác sĩ trưởng, phó khoa của BV; sẽ có dược sĩ tư vấn hướng dẫn việc sử dụng thuốc, bảo quản thuốc. Bệnh nhi khi cần điều trị sẽ được chuyển vào các khoa chuyên môn và nằm theo diện giường dịch vụ...
 
“Ý nghĩa hơn hết là việc chúng tôi xây dựng BV thành nơi thân thiện, nâng chất lượng phục vụ, cải thiện hình ảnh BV công” - TS-BS Trương Quang Định nói.